ITサービスマネジメント(ITSM)とは、
ITサービスをPDCAサイクルに基づいて管理し、
サービスの品質を維持・改善することです。

このITSMに関する資格として、ITSM資格があります。

ITSM資格は、エントリーレベルのファンデーション資格、
上位(プロフェッショナルレベル)のスペシャリスト資格、
さらに上位のエキスパート資格、
最上位のマスター資格の4つがあります。

ITSMファンデーション資格と、その上位のITSMスペシャリスト資格は、
2017年3月に、日本語の試験が開始されました。